Michal Truban o NiceReply, Silicon Valley a akvizicích Ako-investovat.sk .


Michal Truban v pokračování rozhovoru mluvil o expanzi do zahraničí a o akvizičních plánech Websupportu. Ale zejména o start-upu NiceReply a o tom, jak by měl vydělat miliony eur.

 

Investice do lidí, které jste zaměstnávali, se vyplatily vzhledem k tomu, že dnes máte nejvyšší přírůstky zákazníků z řad hostingů.

Určitě.

 

Do čeho dává nejvíce peněz konkurence, také do lidí? Nebo do reklamy, případně dělají akční ceny domén?

 

Nevím, jak to dělají oni. U nás je vždy nápad i cíl veřejný. Například: pojďme se stát jedničkou. Nebo pojďme mít dobrý helpdesk. Není to skryté know-how. My se to nesnažíme skrývat.

Když se mě někdo zeptá, čím to je, že jsme největší, tak já velmi rád řeknu, že je to tím, jak super se chováme k zákazníkovi a Helpdesk. Ale až exekuce je klíčová. Tu můžeš dělat na tisíc způsobů.

Je i těžké jen tak najednou sehnat lidí, najednou ti stoupnou mzdy. Sehnat dobré lidi je problém. I my jsme měli více pomocníků, kteří prostě nevyhovovali. To, že si to řekneš, je pouze první krok. Pak máš v exekuci milion problémů. Záleží, jak je řešíš a také, zda máš při tom kousek štěstí. Šťastnou náhodou vezmeš člověka, který ti potáhne celý tým.

 

Máš také představu, jak jsi na tom oproti konkurenci v tržbách? Může být konkurent, který má méně domén, ale obsluhuje spíše firemní zákazníky a má proto vyšší tržby.

 

Je to tím, že my nejsme nejlevnější hosting a nebojujeme cenou. Jsem strašně rád, že se nám podařilo na Slovensku zabojovat kvalitou a ne cenou.

Běžně se nám stává, že našim klientům, pokud mají hodně domén, napíšou z jiného hostingu, že jim dají lepší cenu. Ale naši zákazníci neodcházejí, neboť jsou spokojeni.

 

Největší problém při změně hostingu je migrace. Zálohy databází a ftp - ne vždy se to podaří a je s tím otrava. Umíte zákazníkům pomoci z migrací?

 

Je těžké pomáhat s přechodem, neboť je to velmi neekonomické. Pokud web po migraci nejde, musí se admini dívat do zdrojového systému. Ale snažíme se. Na e-maily máme skripty, kde si zadáš jen své jméno a heslo, a zprávy se ti přepošlou.

Domény jdou snadno, dnes už ani netřeba podepisovat papír. Databáze se také ještě dají docela dobře přenést. Nejhorší je web, kde jsou pojmenované cesty, jsou v něm bugy nebo exotické knihovny. Snažíme se lidem pomáhat s migrací, ale neděláme to ve velkém.

 

A pokud si zákazník zaplatí celou práci adminů?

 

To děláváme normálně. Zákazníkovi dáme sazbu za hodinu, uděláme to večer, pošle údaje, přesuneme, zkontrolujeme. Řekne například, že mu to jde u nás pomalu a tam mu to šlo rychleji, tak se mu na to podíváme, najdeme tam chybu a vyřešíme.

Čili toto děláme. Ale nedá se to tak, že leckoho si přesuneme a pak si zavolá, že mu to nejde a chce opravit web. Není to standard, pomáháme migrovat spíše těm větším serverovým zákazníkům.

Mně se loni stalo na starém e-shopu, který jsem neaktualizoval, že tam updatovali PHP a mně web úplně přestal jít.

 

To jsou také věci, které je třeba se naučit. Když jsme byli nejzkušenější, také jsme updatovali tak, že jsme nikomu nedávali vědět. Vyšla nová verze php, my hned updatovali a najednou to nešlo. Ale teď už máme zpětnou kompatibilitu, protože už víme, že při takovém množství klientů to není tak, že jednomu to nefunguje - druhý den volá najednou dvě stě lidí. Helpdesk je zcela zahlcen, nestíhají se normální věci. My se snažíme dodržovat zpětnou kompatibilitu.

 

Takže když updatuješ server, tak 99 % aplikací na ftp ti bude fungovat i po starém a zákazník nemusí nic updatovat, nemusí nic udělat?

 

Ano, to je základní myšlenka toho, co děláme. Nejen update, ale když zavedeme ledajaký nový produkt. Nikdy nepožadujeme od zákazníka kliknutí, neboť konverze bude nízká. Pokud to rozpošleš maily, tak i 10 – 20 % bude obrovská konverze těch, co to udělají.

Jednou jsme napsali maily, že jdeme migrovat. Měli jsme tehdy nějakých sto nebo dvě stě virtuálních serverů. Šli jsme migrovat a psali jsme všem klientům asi pět mailů, že se budou měnit IP adresy a ať se na to dlouho před tím připraví. Samozřejmě velkému procentu lidí pak nešly virtuální servery a ozývali se. Čili když teď něco děláme, děláme to tak, aby zákazník nic nemusel měnit.

Zákazník má webkameru, neví o ní celý rok, neví, co je to WebAdmin, dojde mu jen faktura nebo nějaký mail. Velké procento klientů neví, co to je: nyní se přihlaste do administrace a na toto klikněte atd. Toto je to nejhorší, co mohou podnikatelé dělat, že vyžadují od zákazníků nějakou aktivitu.

 

Když má někdo například autoservis a potřebuje tam mít jen otevírací hodiny, má 7-letý web, tak si ho při nové verzi PHP nemusí updatovat?

Ano, tam to všechno automaticky fičí.

 

Jednička ve webhostingu jste od tohoto roku?

 

Totální jedničkou jsme se stali v únoru. To znamená, že jsme jednička v počtu registrovaných SK domén, tedy jsme největší registrátor na Slovensku, jsme i největší majitelem SK domén, ale velké procento z těch domén je klientských. Jsme i hosting s největším počtem DNS na nás, čili s největším počtem hostingů. Tím, že znám největší konkurenci, vím, jaké mají obraty. Vím tedy, že jsme největší i v ekonomických ukazatelích.

Už minulý rok jsme měli největší počet hostingů. Máme i tu obrovskou výhodu, že sice máme největší počet domén, ale nejsme jen doménou. Máme i největší počet hostingů, z toho jsou všechny hostingové zisky a obraty. Z domény máš jen euro.

A ještě dokonce nejsme ani nejlevnější. To je vlastně taková haluz, že nejsme nejlevnější a jsme největší. To byl problém, se kterým jsem bojoval, že my máme vlastně dvě strategie. Nechceme být nejlevnější a zároveň chceme být největší. To se jakoby nedá, je to takové protichůdné. Protože když chce být někdo největší, tak dá nízké ceny a má za sebou obrovskou masu. A nám se daří být dražší, kvalitnější a zároveň i největší. V byznysu hledám kompromis, balanc například i v tomto.

Nebo chci mít pohodovou firemní kulturu, ale zároveň, aby se i makalo, aby byl drive. Je strašně snadné, že chceme být tvrdí, že zde se maká a bude tu peklo. Jako Němci. Ale mě právě baví hledat takový balanc, spojovat protichůdné věci.

Když jeden konkurent tak strašně zlevnil domény, řekl jsem si tehdy, že no kokos, to bude teď těžké, když nechceme fightovat cenou. Tak jsme vymýšleli nějakou akci, že jak to udělat. Ale pak jsme se ve statistikách dívali, že u konkurenta to nemělo žádný efekt. On už má takovou špatnou image a také jedno s druhým se tam spojilo, prostě mu to nešlo. Měl jeden týden, když zlevnil domény, že najednou měl větší týdenní přírůstek než my.

Tak to jsem se díval, že asi to tak bude, že zákazníci tak brutálně zaberou na tu cenu, ale pak to hned padlo. Tou akcí náš konkurent nic nevyřešil.

 

Ale kdybys byl levnější, dejme tomu o polovinu, tak máš o polovinu nižší tržby. Potom nemůžeš být největší, respektive by si z toho neuměl financovat helpdesk a rozvoj.

 

Přesně. Kdybys bojoval pouze cenami domén.

Pro mě jsou tyto domény jediný ukazatel, který nepopře nikdo. Ale je to jen ukazatel výkonu. Podstatná je pro mě i ekonomika za tím. Ta je reálně největší na Slovensku. A neskromně říkám, že i kvalita je nejlepší.

 

Máš pocit, že jste kvalitativně nejlepší?

 

Fakt si myslím, že teď máme nejkvalitnější helpdesk a nejkvalitnější služby. Jasné, že máme všelijaké problémy, stane se výpadek některého webserveru. Někdo má i špatnou zkušenost, to se stává. Určitě máme několik lidí, kteří s námi mají špatnou zkušenost, to je normální. Když mi nějací kluci z konkurence píší, že jak vy můžete napsat, že jste nejlepší webhosting - to nemůžete. Já jsem se s ním bavil - protože my jsme lepší, a že v čem, tak mi to řekni. Vždyť vy jste dva kluci, máte dva servery.

No hlavně jsou tu i takové ukazatele, že kdyby ses někde před soudem hádal a dohadoval, tak máme všechna čísla na naší straně a ta kvalita tam je. Jednoduše kvalitu můžeš měřit. I máme helpdesk otevřený mnohem více hodin než oni, i přes víkendy, máme více lidí na helpdesku, rychlejší reakční dobu a podobné věci. Servery jsou rychlejší, máme jich víc, jsou kvalitnější, za vyšší cenu a podobně.

 

Kolik zákazníků máte?

 

Nevím přesně, ale myslím, že teď máme kolem 25 000 zákazníků. Domén máme nějakých 27 500 Sk plus jsou tam Cz a zahraniční. Domén dohromady přes 30 000 a zákazníků bude kolem 25 000.

 

A serverů?

 

To také nevím, ale máme tři - čtyři plné racky, přesně nevím, už je to tak mnoho.

 

Počet zaměstnanců?

 

Nyní přes 30.

 

Dohromady part-týmy i full-týmy?

 

Ano, na helpdesku jsou různí part-timisti, na marketingu je také jeden part-timista, pár adminů, ale nyní je už většina lidí full-time.

 

Má většina hostingů méně zaměstnanců?

 

Myslím, že ano. Například jedna konkurence mi říkala, že mají sedm. Tam vidíš ten rozdíl. Oni nerostou. My jsme rostli před dvěma lety více než o 110 %, letos už jen o nějakých 60 % a nyní rosteme zase okolo 100 %. Předtím jsme rostly i o 300 %. Víš, když jsi malý, tak se růstem zvětšíš, ale čím jsi větší, růst se stále zpomaluje a růst se ti znásobuje stále tíže, ale letos nám růst zase vyskočil.

To byla jedna z věcí, když jsem chtěl být jedničkou, aspoň měl jsem takový dojem, že když budu jednička, bude to mít na slovenském trhu větší váhu. Zákazníci nám budou více věřit, budeme to moci používat v marketingu a myslím, že se to i potvrdilo. Když jsme se stali jedničkou, vrostly obraty i konverze na webu. Jak jsme si řekli, že investujeme naše prachy, to se nám nyní vrací v tom, že zase rychleji rosteme. Stát se jedničkou nebyl konec.

 

Jak vám jdou zahraniční aktivity v Česku, Maďarsku a Rakousku?

 

Je to tam těžší. Poučení z toho je, že tam je potřeba jít přes akviziční vstupy. Přece, hosting už je všude rozjetý. Nyní chceme jít směr Polsko a Ukrajina. Například v Rakousku, tam je to nejtěžší. Tam jsou jednak takoví ti národovci a nás tam vnímají jako takový východ. Když půjdeš na Ukrajinu, je to jednodušší. Ale také to vidím tak, kdyby někdo vstoupil na Slovensko, můžeš mít jakékoliv peníze, ale někoho musíš koupit. Nemáš šanci jít za ty peníze jen přes marketing, PPC-čka, prostě to takhle nedáš. Nebo bychom museli mít brutálně odlišný produkt.

Ale ty naše nové trhy jsou ziskové. Rakousko ještě ne, měsíční cash-flow je větší než náklady, ale investice se ještě nevrátila. V Česku a Maďarsku jsou již přírůstky větší než náklady na fungování trhu, čili tam ten byznys je stabilizovaný a jde pouze o to, jak velký ho tam umíme udělat. Zda tam bude malinká pobočka na každém trhu nebo se nám podaří někoho koupit. Hledáme akvizice, ale nechceme kupovat na Slovensku, spíše v těch ostatních zemích.

 

 

V Čechách umíte použít mediální komunikaci, marketingovou strategii jako doma. Konference, párty, vesmírné lodě a podobně.

Ano, to také děláme.

 

V Maďarsku a Rakousku asi těžko.

 

Ano, ano. Ale děláme to samé i na maďarských konferencích. Snažíme se nyní podporovat i takové věci, něco jako start-up campy.

 

Jenže v Maďarsku není druhý Truban.

 

Ne, není. Ale je tam druhá Monika a ta je ještě lepší.

 

V Čechách si to umíš pokrýt, že přijdeš na Barcamp do Ostravy.

 

Ano, ano. Ale náš marketing není postaven pouze na tomto. Strašně to pomáhá, to je bez debaty. Je to brutální marketing, ale dá se růst i bez toho.

Už nás na rakouském, maďarském i českém trhu chválí, že kvalita je v pohodě. Produkty jsou tam dražší, naše značka tam není tak dlouhodobě. Nemáme takový produkt, že všichni se hned pohrnou, protože všude po světě již jsou neomezené hostingy, custom hostingy a multi hostingy. Toto je všude.

Ale objednávky jsou a s kvalitou jsou spokojeni ve všech těchto zemích.

 

 

I v těchto zemích platíš lidi na helpdesku?

 

Nyní jdeme poprvé vzít někoho do Maďarska, tam už je to větší. Český trh dělají Slováci a v Rakousku je to takové malé, že country manažer všechno stíhá. Dělá helpdesk i PPC kampaně s místními agenturami a veškerou organizační práci.

 

Kromě Polska a Ukrajiny jste nepřemýšleli o Rumunsku? Má 20 milionů obyvatel a je v Evropské unii.

 

V Rumunsku jsou strašně nízké ceny. My máme skoro dvojnásobné ceny, než jsou v Rumunsku. V Rakousku a Maďarsku, kde jsou ještě o trochu vyšší ceny za hostingy, se to vyplatí. S našimi náklady tam umíme být ziskoví. V Rumunsku by se nám to nevyplatilo. Vše řídíme z naší centrály v Bratislavě a máme vyšší náklady než v Rumunsku. Ale teď o tom stále přemýšlím.

 

Polsko už není příliš daleko? Není tam příliš vysoká konkurence a nízké ceny?

 

Je, ale zase je to obrovský trh. Ukrajinu máme jako top prioritu. Polsko je takové, že dá se tam vydělat, ale bude to těžší. Pokud se na kterémkoli z těchto trhů objeví dobrá akvizice, tak bychom do toho šli. Takto se tam umíme stát velkými hráči. Bootstrapovaním by to trvalo dalších deset let.

 

Akvizice umíš financovat z vlastních zdrojů?

Ano, ano. Máme však i různé nabídky od investorů. Tedy pokud se v zahraničí objeví něco velkého, co bude nad naše síly, tak to umíme financovat i s jejich pomocí. Ale zatím bych to řešil vlastními silami.

 

Nejnovější akvizice byla slovenská hostingová firma Kongo. Jak velká akvizice to byla z tvého pohledu?

 

Pro nás malá. Jejich objem je pro nás dvouměsíční přírůstek. I se zahraničními měli dohromady kolem 3 000 domén. Slovenská přibližně 2 200.

 

Proč firmu prodávali? Přestalo to kluky bavit?

 

Ano. Alespoň to bylo jejich odůvodnění. Chtějí se věnovat jiným aktivitám.

 

Vydělali na tom nebo se toho jen zbavili?

 

Neprodal firmu pod cenu, ale nebyla ani moc předražená. Myslím, že obě strany byly spokojené.

Sranda, že se o nich bilo více hostingů. Pro mě bylo strašné překvapení, proč do toho nešly některé hostingy. Mají pod 10 000 domén, a kdyby jen koupili Kongo, tak by měli nad 10 000. To by jim přineslo slevu za registrace domén u SK-NIC-u a hned máš okolo 10 000 eur ročně navíc. Měly by velmi dobrou návratnost investice už jen přes tuto slevu. Pro ně to tedy byla mnohem výhodnější koupě než pro nás. Měli jsme na tu akvizici připravený větší balík. Pokud bychom spolu bojovali, tak bychom Kongo museli koupit už jen proto, aby to nedostala konkurence. Ale až takový boj to nebyl.

 

Websupport už máme prošlý shora i zdola. Pojďme tedy na NiceReply. Kdy tento start-up vznikl?

 

Myslím, že před dvěma lety v srpnu.

 

V té době jste NiceReply odprezentovali jen na Barcampe v rámci Slovenska?

 

Ještě jsme byli na Webexpe v Čechách.

 

Netlačili jste NiceReply do zahraničí?

 

Ne. To byla i chyba. Hodně jsem se na tom poučil. Na takový firemní spinoff musíš mít vyčleněné lidi, tým, který se o projekt stará. Musíš tomu věřit a dát na to zdroje v rámci firmy. My jsme to dělali tehdy ještě tak, že kdo si na to najde čas, vedle práce. Za ty dva roky se na tom udělalo strašně málo. Když si vezmeš, že by na tom byli 2 - 3 lidé, tak udělají za 2 - 3 měsíce to, co jsme vyprodukovali za dva roky. Projevilo by se to i po marketingové stránce i na počtu funkcí a nástrojů.

 

NiceReply usnulo tehdy, když odešli původní lidé ze začátku projektu?

 

Ne, ne. Projekt začal vydělávat nějaké peníze, měl klienty, ale ve srovnání s Websupportom to stále bylo maličko. Dělali na tom různí lidé postupně jen ve volném čase. Rozhodli jsme, že se NiceReply nebudeme dělat ve firmě, ale po pracovní době. Ve Websupporte nebyl na to čas. Pro nikoho. Řekli jsme si, že to budeme dělat ve volném čase za procenta.

Někteří už odešli z firmy, ale stále jsme na NiceReply dělali spolu. Přes den děláš v práci a po večerech by ses měl věnovat NiceReply. Dopadlo to tak, že jednou za týden si tam zabil nějakou tu hodinku, dvě. Prostě se to vleklo.

 

Kdybys na to tehdy vyčlenil peníze a dva lidi a pracovali by v kuse, tak by se to vyplatilo?

 

Myslím, že ano. Viděl jsem to teď na StartupAwards, dělali jsme na tom nějaké měsíce v kuse a hned máme měsíčně dvojnásobný nárůst nových klientů.

 

Ožilo to, když jste se přihlásili na StartupAwards?

 

Ano, ano. To byl silný impuls.

 

Přihlásili jsme se, tak pojďme na tom dělat pořádně?

 

Náš problém byl v tom, že já jsem na to neměl čas. Na NiceReply nebyl člověk, který by tento projekt vedl. Chyběl šéf projektu. Jednou týdně jsme se setkávali, to bylo takové, že Čaute, udělal si toto, toto, toto? Ne, ne. A ty jsi něco dělal, Míšo? Já že ne, ne. Dobře, tak zase za týden a už to udělejme. A za týden jsme se setkali a zase totéž.

Neboť každý má full-time práci a je těžké po večerech pracovat ještě na NiceReply.

NiceReply jsme oživili, když přišli StartupAwards. Přemlouvali nás, abychom se přihlásili, tak jsme v rámci toho, aby to mělo smysl, hledali člověka, který projekt povede naplno. Jinak jsme ho hledali už půl roku předtím. Za procenta. Bude mít nějakých 20 % a nějaký cash, už když to tak více vydělávalo. Ať to někdo vede, řídí a táhne dopředu.

A díky tomuto jsme našli Maťa (Matej Ftáčnik). Setkal jsem se s ním, zda by do toho šel, že uvidíme, jestli se mu to líbí. Ukázali jsme mu všechna čísla, jasné super, že paráda, že tak otestujme si naši spolupráci na StartupAwards. Tam jsme to vyhráli a to bylo nakopnutí NiceReply.

 

On připravoval prezentaci na StartupAwards?

 

My jsme se potkali dva týdny před deadlinem StartupAwards. On byl na StartupWeekende a moderoval jej. Ivanovi Štefunkovi jsem řekl, jaký máme problém, že tam není člověk, který by projektu šéfoval. Ivan řekl, že však Ftáčnik umí dobře anglicky, vezměte ho. Napsal jsem mu mejla a setkali jsme se. A úplně to vystřelilo. Bylo to fakt jen dva týdny před StartupAwards.

Já bych ani neměl čas připravit tu prezentaci a ani bych to neudělal tak dobře jako on. Matej to úplně super připravil, prezentoval a vyhráli jsme soutěž.

 

Na StartupAwards jste vyhráli kvůli tomu, že jste měli kvalitně zpracovanou prezentaci, nebo že jste rozšířili tu původní službu o další možnosti?

 

Myslím si, že soutěž jsme vyhráli proto, že prezentace byla super. Jedna z nejlepších v soutěži. NiceReply však mělo i dobrý marketing a lidé ho znali. Před začátkem StartupAwards pouštěli videjko ostatních soutěžících a ptali se jich na různé otázky. Kdo si myslíte, že vyhraje, do čeho byste investovali? Myslím, že z deseti šest řekli NiceReply.

 

NiceReply začalo tak, že jste potřebovali ve Websupporte na helpdesku hodnotné vlastní zaměstnance a jejich e-mailovou komunikaci se zákazníky. A skončilo to tak, že nabízíte tuto funkci jako externí službu a teď to dostalo ještě další rozměr - rating nejen emailů, ale všeho?

 

Ano. Takovou ratingovací platformu z toho chceme udělat.

 

Už prodáváte i tyto rozšířené ratingovací služby?

 

Nyní na tom děláme. Prezentovali jsme tuto ideu a nyní se snažíme najít na ni prachy. Abychom to udělali pořádně, potřebujeme 4 - 5 lidé full-time. Viděl jsem to i v Americe, že start-upy, kde je skupina lidí full-time řeší nějakou věc, mají nesrovnatelný výsledek, jako když to děláte part-time, na 10 %. Neboť part-time není nikdy 50 % výkonu, to je 10 nebo 5 % pracovního výkonu.

 

Když jste odešli do Silicon Valley, což byla výhra na StartupAwards, jaký jste měli cíl?

 

Businessový cíl byl, že jsme chtěli zvýšit počet zákazníků. A chtěli jsme získat feedback na náš projekt. A pro mě osobně to byl takový zážitek. Jeden z mých splněných snů, že jsem tam tři měsíce viděl start-upskou atmosféru a žil ji. To vlastně říkají všichni, co tam byli, že tam je ta atmosféra úplně super. Pro mě osobně a můj rozvoj to bylo úplně brutální. A myslím, že i NiceReply to pomohlo.

 

Našli jste tam tedy nové zákazníky?

 

Navštívili jsme naše stávající zákazníky, kterých máme ze Silicon Valley. Oslovili nás i noví zákazníci díky tomu, že jsme tam byli. Ale třeba říci, že NiceReply není soft, který tvrdě saluješ, neboť nestojí tisíce eur. Základní balík stojí měsíčně 19 dolarů, takže se ti nevyplatí jít ho prodávat osobně.

Co se týče investorů, setkali jste se s někým?

Prezentovali jsme to před velkým množstvím investorů. Říkali, že je to super life style byznys, uživí to firmičky a lidi. Vyděláte, ale oni hledají mnohem větší věci. Potřebují dát někde milion dolarů. Za 10 procentní podíl dá milion dolarů a potřebuje to prodat za 10 milionů. Při NiceReply si těžko dokážeš představit, že by mohlo mít po pěti letech valuaci 100 milionů dolarů. Na toto jsme tam naráželi.

A při prezentacích vám něco radili, kritizovali, měli poznámky a dali feedback?

Měli jsme i one-to-one sessions. Když jsi to odprezentoval před skupinou investorů, tak ti, co se jim to zamlouvalo, ti dali vizitku. Dohodli jste si termín, potkali se a hodinku jste seděli a dával ti feedback, až tě z toho hlava bolela. Co všechno se tam dá ještě vytunit. Po této stránce to bylo super.

Takže jste se vrátili s batohem plným nápadů, co ještě doimplementovat?

Ano. Nebyly to sice nápady na konkrétní věci, ale každý dal nějakou poznámku například na pricing nebo něco podobného. Vypráví ti hodinu a najednou dá takový point, co ti utkví v paměti a tobě to zapne. Například, že je třeba učinit velkou platformu a rozrůst se do jiných vertikál a podobně.

Nenatrefíte na investory, kteří by měli zájem do vás investovat, spíše na Slovensku a v Evropě, když je tu v start-upech méně konkurence? Hlavně, pokud hledají menší investice.

Ozvaly se například Credo Ventures a podobní investoři.

Jaké mají minimální investice?

Nevím, byl s nimi Maťo, on to řeší. Ale ozývají se nám kvůli setkáním. Právě i v tom byl pobyt v Silicon Valley super, že máš zvýšený kredit, jako kdybys měl nějaký tříměsíční kurz, a oťukáš se tam. Chceme zde v Evropě najít peníze právě na tu velkou rating platformu. Chystáme další kolo setkání s investory.

Co všechno kromě e-mailů byste tedy ratingovali?

Například ve Websupportu ratujeme zaměstnanci sami sebe. Hodnotíš kolegu. Platforma jako taková se dá používat na všechno. Například když v Tatrabance odcházíš, dáváš smajlíky nahoru dolů. Můžeš udělat widgety do wordpress, Drupalu na ratování článků.

A my chceme udělat takovou platformu, jednak sami udělat některé vertikály, na které přijdeme, a jednak robustní API, platformu nebo widgety na všechno. Například si někdo vzpomene, že by chtěl zachránit svou taxislužbu. Nemusí to celé kódovat, použije naše API, má zatím všechny statistiky, přes API si umí udělat leaderboard, hodnocení a různá data. Má tam ochranu proti automatickému ratovaní a další věci.

Je dost zákazníků, kteří chtějí za takové API platit měsíční paušál?

Tuto developerskou platformu chceme dát zdarma. Otestovat, zda se uchytí zdarma. NiceReply přináší nějaký cash, za který se dá toto API rozvíjet a testovat. Nepotřebujeme hned přijít s byznys modelem na velkou platformu. Jednoduše, když vyrostou, tak nejméně, což vymyslíš, je, že 1 000 volání API je zdarma a velkým firmám nebude hodně dát za to 50 eur za měsíc. To je nejméně, vymyslet tam monetizaci. Chceme tedy zdarma vyzkoušet, zda to vůbec má smysl.

Co vám říkali v Silicon Valley na to, že za nějakých 20 dolarů měsíčně si dají zachránit e-maily, však si to naprogramují sami. Tyto otázky byly na Slovensku na NiceReply na začátku časté. Jsou firmy ochotny raději platit 20 dolarů?

Jsou dvě skupiny. Ti, co toto říkají, ti si to i nakódují sami. A pak jsou ti, co si NiceReply kupují. Máme zákazníky, kteří jsou u nás od začátku celé dva roky. Pro ně je to levné. Vezmi si, že mají na helpdesku dvě stě zaměstnanců jako jeden náš zákazník. Platí za NiceReply sto dolarů měsíčně. Přitom jen na výplaty helpdesku dávají měsíčně dejme tomu 200 000 eur.

A v Silicon Valley toto vzpomínali nebo to napadlo jen lidi tady na Slovensku?

Ne. Tam byl spíše jeden konkrétní feedback v tom, že bychom těm firmám měli dávat dlouholetý kontrakt. Teď nám to může zákazník zavřít hned. Do těch korporátních partnerství investoři tlačili spíše takto. Když jsme řekli, že máme velkého klienta, ESET, tak se zeptá, zda jsou nasmlouvaní.

V rámci Slovenska jste NiceReply nabízeli v akcích zdarma k hostingu. Nepoškodilo to jméno služby, když tu to mám zdarma a tam to musím platit?

My jsme nabízeli zdarma jen základní balík. Na Slovensku máme velké zákazníky, jako jsou Azet, Martinus, Profese, Eset, Pelikán, a pár dalších malých.

Ti menší to mají zdarma, ale to je to, co vrací NiceReply mateřskému Websupportu. Zákazníci dostanou službu v hodnotě 19 dolarů zdarma. Je to vynikající marketing.

A nemáš pak problém NiceReply prodávat, když je i zdarma? Kdo si to za 20 dolarů koupí, když to rozdává zdarma?

Na Slovensku si ten malý balíček nikdo nekoupil. Ale měli jsme z toho dobrý marketing a pár lidí kvůli NiceReply přestoupilo do hostingu k nám.

Hledáte investora s konkrétními představami?

Moje představa je, aby nebyl jeden jediný. Chtěl bych, aby se pospojovalo několik angel investorů a tím pádem máš přístup k mnohem většímu portfoliu jejich firem. Nebo když jeden řekne, že najednou se té investice chce zbavit. Proto si představuji spíš větší diverzifikaci. To by bylo optimální.

Už jste prezentovali konkrétní částky a podíly?

V prezentacích v Americe jsme uváděli půl milionu dolarů.

Využití těch peněz bylo jaké? X hodin programátorské práce?

Vybudovat tým dvou kodérů, k tomu CEO, jeden designér a analytik na data. Plus marketing a další náklady. Když to spočítáš - pět lidí a každý má výplatu 1 000 – 1 500 eur a náklady jsou na něj 2 000 eur, tak už máš hned 10 000 eur měsíčně. A to ještě nejsou kanceláře a ostatní náklady.

Takže peníze jsou naplánovány na zhruba dva roky?

Ano.

 

Ten půl milion z prezentací je přibližně reálná částka, kterou raisujete?

 

Ano, ano.

 

Pokud je investice 500 000 dolarů, pokud by se to podařilo a dopadlo dobře, tak co by to mělo přinést v tržbách, ziscích nebo v prodeji při exitu?

 

Už jen ta jedna vertikála, tedy současná podoba NiceReply, by měla pokrýt burn rate. Když teď v Evropě Raise 300 000 eur za 20 %, tím pádem je valuace 1,5 milionu eur.

 

Teoreticky by se mělo exitovat za 10 milionů. Nebo dosáhnout odpovídající tržby.

 

Myslím si, že rating platforma bude mít obrovskou hodnotu hlavně v těch datech. Chceš vědět, odkud lidé přišli, kdo jsou, potřebuješ řešit analýzy a statistiky, ochránit to proti podvodům a podobně.

Já věřím, že když to bude dobrá, robustní a snadno použitelná platforma, tak ji bude hodně kodérů používat. Stejně na NiceReply v začátcích hodně lidí říkalo, že je to úplná blbost. Jasné, není to hot produkt jako druhý Facebook, ale spustili jsme ho a začal růst. Přitom mnoho feedbacku bylo, že to nikdo nebude používat, že je to blbost. Kdybychom byli dva studenti, tak z toho super žijeme. Na výšce bychom byli z příjmů z NiceReply úplní králové. Ale ve srovnání z Websupportom je to maličké.

Když získáte 300 000, 20 % dostanou investoři, 80 % vkládá Websupport. Valuace 1,5 milionu eur, tak teoreticky byste museli dělat tržby na úrovni statisíců eur ročně, v podstatě až do jednotek milionů. 

 

Je reálné z nového konceptu NiceReply udělat takového tržby?

 

Myslím si, že ano. Proto neraisujeme s NiceReply tak, jako dnes funguje. To v podstatě není možné. Je to příliš malý produkt.

Start-upy jsou o tom, že děláš na projektu a po té cestě něco vymyslíš. Takto se to v té Americe dělá. Kluci tam mají sedm milionů dolarů na Circle na tu appku na 5 let. Měli původní sociální síť a sto tisíc userů, s tím to naraisovali a pak si řekli, že v tom není takový potenciál a že pojďme dělat něco jiného. Udělali další appku, nazvali to Showflow a také to nefrčelo až tak, jak by chtěli a udělali další.

O tom to je. Dáš čas šikovným lidem, kteří umí najít svou cestu za cílem.

Rozhovor byl nahrávaný 13. dubna 2012. Tento článek napsal pro ako-investovat.sk Filip Glasa 16.5.2012

Jméno:
E-mail
(nebude zveřejněný):
Komentář:
Antispam:
Počet dnů v roce:



Okomentuj článek Galéria (3)

Nejnovější články

Stane se Tiffany & Co opět akciovým šperkem?

wednesday
20.04.2016
Akcie | Sven Subotič

Analýza akcie Ford: Nízká valuace a značný potenciál

thursday
14.04.2016
Investice | Sven Subotič

Analýza společnosti Maersk: Největší kontejnerový přepravce na světě

wednesday
30.03.2016
Investice | Sven Subotič

Klub záporných sazeb: Proč uvolňování měnové politiky funguje jen někde?

monday
21.03.2016
Trhy a makro | Sven Subotič

Tištěná média v kurzu? Světovým odbytištěm se stane Indie

tuesday
15.03.2016
Investice | Sven Subotič





Další články této kategorie

Finanční kalkulačka

Vklad: €/měs.
Úrok: % p.a./rok
Období: rok(ů)